Terakhir diperbarui: 23 Februari 2026
1. Pendahuluan
- Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna layanan Ride With Brothers (“Kami”, “Kita”, “Perusahaan”).
- Dengan mengakses situs web, menghubungi kami, atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi berikut:
- Data identitas: nama lengkap, nomor telepon, alamat email, alamat domisili (jika diperlukan untuk penjemputan/penurunan).
- Data pemesanan: tanggal dan waktu perjalanan, titik jemput dan tujuan, jenis layanan/armada yang dipilih, preferensi khusus.
- Data pembayaran: metode pembayaran yang digunakan, riwayat transaksi, namun biasanya tanpa menyimpan detail lengkap kartu (disimpan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman).
- Data teknis: alamat IP, jenis browser, perangkat yang digunakan, halaman yang diakses, waktu kunjungan, cookie dan teknologi pelacakan sejenis.
- Data komunikasi: isi pesan, email, atau panggilan yang Anda kirimkan kepada kami (termasuk keluhan, saran, atau permintaan dukungan).
3. Tujuan Penggunaan Data
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:
- Memproses dan mengelola pemesanan perjalanan atau layanan terkait.
- Berkomunikasi dengan Anda terkait konfirmasi, perubahan, atau pembatalan pemesanan.
- Menyediakan dukungan pelanggan dan menanggapi pertanyaan atau keluhan.
- Meningkatkan kualitas layanan, melakukan analisis penggunaan, dan pengembangan fitur baru.
- Keperluan keamanan, pencegahan penipuan, dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Mengirimkan informasi promosi atau penawaran khusus (hanya jika Anda menyetujuinya, dan Anda dapat berhenti kapan saja).
4. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Pemrosesan data dilakukan berdasarkan:
- Persetujuan Anda.
- Kebutuhan pelaksanaan kontrak/layanan antara Anda dan kami.
- Kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
- Kepentingan sah perusahaan untuk mengembangkan dan mengamankan layanan sepanjang tidak mengabaikan hak privasi Anda.
5. Pembagian Data kepada Pihak Ketiga
Kami dapat membagikan data Anda kepada:
- Mitra operasional: pengemudi, operator armada, atau partner logistik yang bekerja sama dengan kami untuk menyediakan layanan.
- Penyedia pembayaran: bank, payment gateway, atau lembaga keuangan yang memproses transaksi Anda.
- Penyedia layanan teknologi: hosting, penyedia email, layanan analitik, atau sistem pihak ketiga yang membantu operasional kami.
- Otoritas berwenang: jika diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau permintaan resmi aparat pemerintah.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak lain untuk kepentingan komersial mereka sendiri tanpa persetujuan Anda.
6. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Kami menyimpan data Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut atau sebagaimana diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
- Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara teknis dan organisatoris untuk melindungi data dari akses, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak sah.
- Namun, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100%, sehingga Anda juga disarankan menjaga kerahasiaan informasi akun dan perangkat Anda.
7. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Bergantung pada hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
- Meminta penghapusan data (sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami).
- Menarik kembali persetujuan yang telah diberikan, misalnya untuk kegiatan pemasaran.
- Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu, atau meminta pembatasan pemrosesan.
Permintaan terkait hak-hak ini dapat diajukan melalui kontak yang tersedia di situs kami.
8. Cookie dan Teknologi Pelacakan
- Situs kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis lalu lintas, dan menyesuaikan konten.
- Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa bagian situs mungkin tidak berfungsi dengan optimal.
9. Layanan Pihak Ketiga dan Tautan Eksternal
- Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga atau integrasi layanan (misalnya peta, sistem pembayaran, atau media sosial).
- Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs/layanan.
10. Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia yang ditentukan oleh hukum setempat (misalnya 18 tahun), dan kami tidak secara sadar mengumpulkan data pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.
11. Perubahan Kebijakan Privasi
- Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu.
- Perubahan akan diumumkan melalui pembaruan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbaharui.
- Dengan terus menggunakan layanan setelah perubahan diberlakukan, Anda dianggap menyetujui Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.
12. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait privasi dan data pribadi, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di situs web Ride With Brothers.
